Produits Physiques
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit physique, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception. Voici les étapes à suivre :
- Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Vous devez fournir une preuve d’achat facture ou reçu.
- Processus de retour :
- Contactez notre service client à l’adresse email contact@recepteur.ma pour initier le retour.
- Vous recevrez des instructions sur la manière de retourner votre produit.
- Remboursement :
- Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Produits Digitaux
Pour les produits digitaux tels que les logiciels, e-books, etc., en raison de la nature de ces produits, nous n’acceptons pas les retours une fois le téléchargement ou l’accès au produit effectué.
- Exceptions :
- Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si le produit ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
- Service client :
- Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client à contact@recepteur.ma.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@recepteur.ma.